von Sven Martens
Ein lang gehegter Wunsch…
Vor Jahren gab es im Marketing ein gefürchtetes Schlagwort: „Streuverluste“ – immer mit dem Wunsch verbunden, diese zu minimieren, seine Interessenten mehr zu kennen und sie dort zu erreichen, wo sie ansprechbar sind.
Moderne Zielgruppen zeichnen sich heute durch ihre Dialogfähigkeit, ihr Interesse an der echten und nachhaltigen Aussage von Unternehmen aus. Das Nutzerverhalten hat sich dementsprechend rapide geändert und so gibt es neben klassischen Funnel-Ansätzen heute kundenzentrische Ansätze, die eben genau den Nutzer in den Mittelpunkt stellen und authentischen Anforderungen an Unternehmen gerecht werden. Unternehmen werden vom Markt geführt, womit sich ein Kreis wieder schließt
Das Digitale Marketing (in Erweiterung des analogen Marketings) beschäftigt sich also mit Marketing-Strategien in digitalen Medien und der Darstellung von Unternehmen und deren Produkten und Botschaften im Internet. In Abgrenzung zum analogen Marketing sind beim digitalen Marketing viel mehr Informationen zu Zielmärkten und Nutzergruppen vorhanden und digitale Marketing-Maßnahmen wie SEM (Suchmaschinenmarketing), SMM (Social Media Marketing), NLM (Newslettermarketing) oder Affiliate Marketing anwendbar.
Chancen durch Online-User
Durch das vermehrte Interesse an der Interaktion mit Unternehmen, durch mehr Touchpoints in diversen Medien, durch kürzere Produktlebenszyklen und schnellere Marktdurchdringung ändert sich das Nutzerverhalten gewaltig. Unternehmen bietet sich die Chance ihren Online-Usern den Content zu liefern, den sie benötigen um entsprechende Entscheidungen zu treffen. Man redet von 5-7 Touchpoints derer es bedarf, um einen Interessenten zum Kunden zu machen. User sind heute in Suchmaschinen unterwegs um Informationen zu suchen, sie sind in diversen Social Media Kanälen aktiv und reagieren auf Botschaften. Unternehmen haben also die Möglichkeit, Interesse und Nachfrage zu erzeugen und den User durch digitale Bindung ans Unternehmen, langfristig und loyal zu halten.
Der gläserne Kunde – Messbares Verhalten
Die Streuverluste des analogen Marketings minimieren sich im digitalen Marketing rapide, während man früher in Zeitungsanzeigen, Fernsehspots und Radiospots mit Erfolgen im Promillebereich zufrieden war, redet man heute über Prozentwerte bei der Erfolgsbetrachtung. Die vorhandenen Budgets werden erfolgsorientiert eingesetzt, nicht zuletzt spricht man von Performance-Marketing.
Durch Nutzerdaten aus dem Verwenden von Apps oder durch Verhaltensweisen auf Webseiten können relevante Kennzahlen gemessen und schließlich interpretieret werden. Hieraus lassen sich dann die entsprechenden, digitalen Kampagnen erstellen und immer weiter optimieren.
Digitales Marketing: Die Taktiken
Je nachdem ob sie den Kunden während des Suchens in Suchmaschinen, durch Werbebotschaften während der Durchsicht seiner Timelines, durch Werbeanzeigen beim Besuch von Apps, usw. erreichen möchten, gibt es verschiedene Felder und Arten des digitalen Marketings, die Unternehmen angehen können.
SEM (Search Engine Marketing)
Ansprache von Usern in Suchmaschinen wird als SEM bezeichnet. Search- oder Display-Netzwerk. Push- oder Pull-Aktionen sind Schlagworte die im Zusammenhang mit Suchmaschinenmarketing häufig fallen. Kurz gesprochen werden Nutzer in verschiedenen Verhaltenssituationen durch Werbetreibende angesprochen und Erfolge dieser Ansprache permanent optimiert.
Sowohl bei der Suche nach Antworten in der Suchmaschine, als auch beim Besuch beliebter Webseiten können Werbetreibende im Digitalen Marketing die relevanten Nutzer über Suchmaschinenoptimierung (SEO) und / oder Suchmaschinenanzeigen (SEA) erreichen.
SMM (Social Media Marketing)
SMM zielt auf Werbung in Social-Media-Kanälen (bspw. Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn) in denen Nutzer ihre Interessen und Ihr soziales Netzwerk vereinen. User können entsprechende ihrer Profile und Nutzungsdaten gezielt angesprochen werden. Ziele können hier das Erreichen und Erweitern der organischen Reichweite, das Reagieren auf Werbeanzeigen oder das Auslösen von Kaufaktionen sein. Auch im Social Media Bereich gibt es die SMO (Optimierung) und SMA (Advertising). Kurz gesagt, einerseits möchte ich möglichst viele User mit meinen Inhalten erreichen (Optimierung) auf der anderen Seite möchte ich möglichst viele Interessenten aus meiner Zielgruppe erreichen.
EMM – E-Mail Marketing (inklusive Newsletter Marketing)
Das E-Mail-Marketing ist eines der meistgenutzten Instrumente im Onlinemarketing. Eine große Anzahl an Bestandskunden und Kaufinteressenten lassen sich zeitnah und simultan ansprechen und sorgen so oft für messbare Erfolge. Neben der Arbeit in Social-Media-Kanälen ist EMM das Instrument um Informationen regelmäßig an die loyale Kunden- oder Interessentenbasis zu senden.
Content Marketing
Durch die Vielzahl der Informationen und die zeitlichen Intervalle, in denen Botschaften heute an Zielgruppen ausgesendet werden, ist es wichtig, an prominenter Stelle im Vergleich zu Mitbewerbern wahrgenommen zu werden. Im SEO und auch im SMM werden qualitativ wertige Inhalte bewertet und Anbieter so für die Inhalte belohnt, bspw. in dem der Content in der Suche in Suchmaschinen an prominenter Position erscheint oder in den Timelines des Social-Media-Anbieters sichtbarer wird.
Affiliate Marketing
Das Affiliate Marketing nutzt erfolgsbasierte Methoden (Vertriebsprovisionen), um Nutzer zu einer Handlung zu bewegen. Hierzu wird Werbung auf Partnerseiten genutzt und die hieraus entstehenden Aktionen provisioniert. CPC (Cost per Click), also die Provisionierung pro Klick zu einem festgelegten Preis, oder CPM (Cost per Mille), was dem klassichen TKP (Tausenderkontaktpreis) entspricht sind hier gängige Modelle.
Digitales Marketing für Ihren Erfolg
Das Digitale Marketing ist neben dem klassischen Marketing und dem Trade Marketing Bestandteil jedes Marketing-Mixes. Es trägt dem sich ändernden Verhalten der Nutzer Rechnung, die häufiger und dialogischer mit Anbietern agieren. Digitales Marketing in der Kommunikationspolitik aber auch in der Distributionspolitik tragen dem veränderten Nutzerverhalten Rechnung und lassen Anbieter nachhaltig und zukunftssicher agieren.
Martens & Kollegen hilft Ihnen gerne bei der Erarbeitung der Digital-Marketing-Exzellenz für Ihr Unternehmen. Ihr Potential wird durch erfahrene Sales- und Marketing Berater, Content Manager , Grafiker, Texter und Social Media Manager in die ideale Strategie für Ihren Digital-Marketing-Erfolg gebracht.